Versione CGM-CGV-2026-10-13 — aggiornata al 15 ottobre 2026
Le presenti Condizioni generali di vendita e Contratto di acquisto disciplinano gli acquisti effettuati tramite il negozio online di CGM Impianti SRLS. Prima di inoltrare un ordine, il Cliente è invitato a leggerle integralmente e a conservarne copia.
1. Venditore, contatti e ambito di applicazione
Il venditore è CGM Impianti SRLS, P. IVA 01867010629, sede operativa in Via Perazze 2, 82031 Amorosi (BN), e-mail info@cgmimpianti.com.
Le presenti condizioni si applicano alle vendite concluse tramite il sito con clienti Consumatori e con clienti Professionisti. Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo si applicano esclusivamente quando il Cliente riveste tale qualifica e prevalgono su eventuali clausole incompatibili.
2. Prodotti, caratteristiche tecniche e servizi non inclusi
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede, nella documentazione tecnica disponibile e nel riepilogo dell’ordine. Immagini e rappresentazioni grafiche hanno funzione illustrativa e possono differire in elementi non essenziali dal prodotto consegnato, fermo restando l’obbligo di conformità del bene al contratto.
Salvo espressa indicazione nella scheda prodotto, nel preventivo o nell’ordine, la vendita riguarda la sola fornitura dei beni. Installazione, opere edili, adeguamenti dell’impianto esistente, progettazione, pratiche amministrative, connessione alla rete, collaudi e altri servizi non espressamente indicati non sono compresi.
Il Cliente deve verificare, prima dell’acquisto, potenze, tensioni, protocolli, misure, compatibilità e requisiti di installazione. Quando CGM fornisce per iscritto una specifica consulenza o una configurazione, restano ferme le responsabilità previste dalla legge per quanto espressamente indicato o garantito.
3. Prezzi, IVA e spese aggiuntive
I prezzi visualizzati nel negozio online sono espressi in euro. Per ogni prodotto il sito indica il prezzo senza IVA e il prezzo finale con IVA ordinaria al 22% e con IVA agevolata al 10%.
L’IVA ordinaria al 22% si applica a tutti gli acquisti. L’IVA agevolata al 10% si applica solo se il Cliente la sceglie nel carrello, ha effettuato l’accesso al proprio account e sottoscrive l’autodichiarazione prevista, che viene registrata con data e ora e conservata con l’ordine. Il Cliente è responsabile della veridicità della dichiarazione; in mancanza dei requisiti la differenza d’imposta, le sanzioni e gli interessi restano a suo carico. Le modalità sono descritte nella pagina https://cgmenergiaecasa.com/pages/iva-agevolata-fotovoltaico
Le spese di spedizione, consegna e gli eventuali servizi accessori sono indicati prima dell’inoltro dell’ordine oppure, nei casi in cui non siano ragionevolmente calcolabili in anticipo, vengono comunicati al Cliente prima che questi sia vincolato all’acquisto.
4. Procedura d’ordine, accettazione delle condizioni e conclusione del contratto
Prima di procedere al checkout il Cliente deve selezionare la casella con cui dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali di vendita e il Contratto di acquisto. Il Cliente può correggere i dati e il contenuto del carrello prima dell’inoltro definitivo.
L’inoltro dell’ordine tramite il pulsante finale del checkout comporta un obbligo di pagamento. L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce una proposta di acquisto alle condizioni visualizzate. La ricezione tecnica dell’ordine può essere confermata automaticamente. Il contratto si considera concluso quando CGM comunica l’accettazione dell’ordine o comunica l’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Qualora il pagamento venga autorizzato o addebitato prima dell’accettazione e l’ordine non possa essere accettato per indisponibilità effettiva, errore manifesto di prezzo o descrizione, impossibilità di consegna, restrizioni normative o altra causa oggettiva, CGM ne informa il Cliente e provvede allo sblocco o al rimborso delle somme incassate senza indebito ritardo.
5. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili e le relative condizioni sono mostrati nel checkout. I pagamenti possono essere gestiti tramite Shopify e/o prestatori di servizi di pagamento terzi. CGM non acquisisce i dati completi degli strumenti di pagamento quando questi sono trattati direttamente dal prestatore di pagamento.
6. Disponibilità, preparazione e consegna
Le indicazioni di disponibilità e i tempi di preparazione hanno valore informativo fino all’accettazione dell’ordine. La consegna avviene all’indirizzo indicato dal Cliente secondo il servizio scelto o concordato.
Per i Consumatori, salvo diverso termine espressamente concordato, CGM effettua la consegna senza ingiustificato ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile. In caso di impossibilità o ritardo rilevante, restano fermi i rimedi riconosciuti dalla legge al Consumatore.
7. Passaggio del rischio
Nei confronti del Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce quando il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta da CGM, si applica la diversa regola prevista dalla legge.
Per i clienti Professionisti, il passaggio del rischio è regolato dalle norme applicabili e dalle eventuali condizioni di consegna espressamente concordate nell’ordine o nel preventivo.
8. Controllo alla consegna, riserva e danni da trasporto
Al momento della consegna il Cliente deve, per quanto ragionevolmente possibile, verificare numero dei colli, integrità dell’imballaggio, presenza di fori, schiacciamenti, strappi, bagnature, rotture, bancale deformato, reggette o film manomessi e ogni altro segno visibile di anomalia.
In presenza di anomalie visibili è fortemente raccomandato apporre sul documento del vettore una riserva specifica, descrivendo il danno o l’anomalia riscontrata, e acquisire fotografie prima della movimentazione o apertura dei colli. La dicitura generica “con riserva” può non essere sufficiente a documentare il tipo di anomalia.
Il Cliente deve comunicare a CGM il danno senza ritardo, indicando numero d’ordine, prodotto interessato e allegando la documentazione disponibile. Per il Consumatore, la mancata riserva al vettore o la mancata fotografia non comportano di per sé la perdita dei diritti inderogabili previsti dalla legge.
9. Video continuo di sbancalamento e apertura della merce
Per ordini contenenti moduli/pannelli fotovoltaici, vetri, stufe, apparecchiature delicate, batterie, inverter o altra merce palletizzata o fragile, il Cliente si impegna a realizzare un video continuo, senza tagli o interruzioni, dello sbancalamento e dell’apertura della merce al fine di documentare in modo attendibile eventuali danni da trasporto non immediatamente visibili.
Il video deve iniziare prima della rimozione di film, reggette, protezioni o sigilli e deve mostrare, in sequenza: il pallet o collo ancora chiuso; tutti i lati dell’imballaggio esterno; etichette di spedizione e identificative; eventuali segni di urto o manomissione; la rimozione delle protezioni; l’apertura; l’estrazione dei singoli prodotti; eventuali danni rilevati e, ove presenti, targhette, seriali o etichette dei prodotti danneggiati. Gli imballaggi e le protezioni devono essere conservati fino alla definizione della contestazione.
Il video, insieme a fotografie e numero d’ordine, deve essere trasmesso o reso disponibile a CGM senza ritardo dopo la scoperta del danno. La procedura serve a consentire una gestione più rapida e documentata della pratica con il vettore, l’assicurazione e/o il fornitore.
Clausola di salvaguardia per il Consumatore: l’assenza, l’incompletezza o l’inutilizzabilità del video non determina la decadenza dai diritti inderogabili del Consumatore, non limita la garanzia legale di conformità e non modifica gli oneri probatori stabiliti dalla legge. Può tuttavia rendere più difficile ricostruire origine e momento di un danno da trasporto.
10. Diritto di recesso del Consumatore
Fatte salve le eccezioni previste dalla legge, il Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni o, in caso di più beni consegnati separatamente nell’ambito di un unico ordine, dal giorno in cui acquisisce il possesso dell’ultimo bene.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione esplicita della decisione di recedere a info@cgmimpianti.com oppure all’indirizzo di CGM indicato all’articolo 1. Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligato a farlo.
Dopo la comunicazione di recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, secondo le istruzioni logistiche comunicate da CGM. Il previo contatto serve esclusivamente a organizzare correttamente la restituzione e non costituisce una condizione ulteriore per l’esercizio del diritto di recesso.
Il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione quando ne è stato correttamente informato prima dell’ordine. Per beni voluminosi, palletizzati o che per loro natura non possono essere normalmente restituiti per posta, la stima o il criterio di calcolo del costo diretto di restituzione deve essere comunicato al Consumatore prima che sia vincolato all’acquisto; in mancanza si applicano le conseguenze previste dalla legge.
Il Consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
11. Rimborsi in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato, CGM rimborsa i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi della consegna standard, nei termini di legge e con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo che non comporti costi per il Consumatore. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
CGM può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.
12. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi tassativamente previsti dalla legge. In particolare, quando ricorrono effettivamente i relativi presupposti, può essere escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per le altre ipotesi previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo.
Il solo fatto che un prodotto standard venga ordinato da CGM al proprio fornitore dopo l’acquisto del Cliente, o che sia definito “su ordinazione”, non lo rende automaticamente un bene personalizzato e non esclude di per sé il diritto di recesso del Consumatore.
13. Garanzia legale di conformità e garanzie del produttore
Per gli acquisti effettuati da Consumatori si applica la garanzia legale di conformità a carico del venditore. Per i beni nuovi CGM risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, in primo luogo riparazione o sostituzione senza spese quando ne ricorrono i presupposti e, nei casi previsti, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.
Le eventuali garanzie commerciali o convenzionali offerte dal produttore, comprese garanzie di durata superiore a due anni, sono aggiuntive e non sostituiscono, riducono o limitano la garanzia legale dovuta da CGM al Consumatore. Eventuali procedure di registrazione del prodotto, seriale o portale del produttore possono riguardare la garanzia commerciale del produttore e non possono essere utilizzate per comprimere i diritti derivanti dalla garanzia legale.
Per i clienti Professionisti si applicano le garanzie previste dal Codice civile e le eventuali garanzie commerciali del produttore, secondo i rispettivi presupposti e termini.
14. Installazione, messa in servizio, uso e manutenzione
I prodotti devono essere installati, collegati, messi in servizio, utilizzati e mantenuti nel rispetto delle istruzioni del produttore, delle norme tecniche applicabili e, quando richiesto, da personale abilitato o qualificato.
Danni causati esclusivamente da installazione errata, collegamenti incompatibili, sovratensioni esterne, uso improprio, manomissioni, manutenzione non corretta o impiego contrario alle istruzioni non costituiscono difetti originari di conformità. Resta fermo che, se l’installazione è compresa nel contratto ed è eseguita da CGM o sotto la sua responsabilità, si applicano le responsabilità previste dalla legge.
15. Resi per difetto, errore di fornitura o altri motivi diversi dal recesso
In caso di prodotto difettoso, non conforme, errato o danneggiato, il Cliente deve contattare CGM fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e documentazione utile. CGM comunica le modalità di verifica, ritiro o restituzione compatibili con il rimedio applicabile.
Nessuna procedura interna di autorizzazione al reso può limitare i diritti inderogabili del Consumatore. Il Cliente non deve spedire prodotti potenzialmente pericolosi o batterie danneggiate senza aver prima concordato con CGM modalità di trasporto conformi alle prescrizioni di sicurezza.
16. Responsabilità
CGM risponde delle proprie obbligazioni secondo la legge applicabile. Nessuna clausola delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata per legge, né limita i diritti inderogabili del Consumatore.
Quando il Cliente sceglie autonomamente componenti destinati a essere integrati in un impianto, senza una specifica configurazione o consulenza scritta di CGM, resta a suo carico la verifica tecnica della compatibilità e dell’idoneità all’uso concreto, fermo restando l’obbligo di CGM di fornire beni conformi alla descrizione e al contratto e di non fornire informazioni ingannevoli o inesatte.
17. Eventi non imputabili e ritardi
Eventi eccezionali non ragionevolmente controllabili da CGM possono incidere sui tempi di approvvigionamento o consegna. In tali casi CGM informa il Cliente appena possibile e adotta misure ragionevoli per limitare il ritardo. Restano impregiudicati i rimedi e i diritti inderogabili spettanti al Consumatore in caso di mancata o tardiva consegna.
18. Reclami e assistenza
Reclami, richieste di assistenza, comunicazioni di recesso e contestazioni possono essere inviati a info@cgmimpianti.com, indicando ove possibile numero d’ordine, prodotto e recapiti del Cliente. CGM può richiedere esclusivamente la documentazione ragionevolmente necessaria a identificare l’acquisto e verificare il problema.
19. Dati personali
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa Privacy del negozio, consultabile alla pagina Informativa Privacy. L’accettazione delle presenti condizioni non costituisce consenso a trattamenti che richiedano una distinta base giuridica o uno specifico consenso.
20. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatta salva ogni tutela inderogabile spettante al Consumatore in base alla normativa applicabile. Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia, come previsto dal Codice del Consumo.
Per le controversie con clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Tribunale di Napoli, salvo diversi accordi scritti validamente conclusi.
21. Versione delle condizioni
La versione applicabile all’ordine è quella resa disponibile e accettata dal Cliente al momento dell’acquisto. Eventuali modifiche successive non incidono sugli ordini già conclusi, salvo modifiche imposte dalla legge o espressamente accettate dalle parti quando necessario.
La versione precedente CGM-CGV-2026-08-29 resta applicabile agli ordini conclusi prima del 13 ottobre 2026.
Modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: CGM Impianti SRLS, Via Perazze 2, 82031 Amorosi (BN) — info@cgmimpianti.com
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ________________________________
Numero ordine: ____________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________
Nome del/dei consumatore/i: ________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________________
Data: ____________________ Firma (solo se il modulo è notificato in versione cartacea): ____________________
Testo di accettazione previsto nel carrello:
“Dichiaro di aver letto e accettato le Condizioni generali di vendita e il Contratto di acquisto”.