Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni del servizio
Versione CGM-CGV-2026-10-13 — ultimo aggiornamento 15 ottobre 2026
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo del negozio online CGM Energia e Casa e gli acquisti effettuati tramite il sito.
Le condizioni complete applicabili agli ordini sono consultabili nella pagina Condizioni generali di vendita e Contratto di acquisto, versione CGM-CGV-2026-10-13, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
1. Venditore e contatti
Il venditore è:
CGM Impianti SRLS
Partita IVA: 01867010629
Sede operativa: Via Perazze 2, 82031 Amorosi (BN), Italia
E-mail: info@cgmimpianti.com
Telefono: +39 351 621 4192
I presenti Termini si applicano sia ai Clienti Consumatori sia ai Clienti Professionisti. Le disposizioni inderogabili previste a tutela del Consumatore prevalgono su eventuali clausole incompatibili.
2. Prodotti, immagini e caratteristiche tecniche
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede, nella documentazione tecnica disponibile e nel riepilogo dell’ordine.
Le immagini e le rappresentazioni grafiche possono avere funzione illustrativa. Fanno fede il modello, la descrizione, la distinta dei componenti e le caratteristiche tecniche indicate nella scheda prodotto, nel preventivo o nell’ordine.
Il Cliente deve verificare prima dell’acquisto potenze, tensioni, protocolli di comunicazione, misure, compatibilità, requisiti di installazione e idoneità del prodotto all’impiego previsto.
Salvo espressa indicazione nella scheda prodotto, nel preventivo o nell’ordine, l’acquisto riguarda esclusivamente la fornitura dei beni.
Installazione, progettazione, opere edili, adeguamenti dell’impianto esistente, pratiche GSE o E-Distribuzione, richiesta di connessione, allaccio, collaudo, programmazione, messa in servizio e altri servizi non sono compresi se non espressamente indicati.
3. Kit fotovoltaici completi
I kit fotovoltaici comprendono esclusivamente i componenti elencati nella relativa scheda prodotto o nel preventivo.
La struttura inclusa nei kit è dimensionata, salvo diversa indicazione, per una linea continua di pannelli. Installazioni su due o più file, disposizioni particolari o configurazioni non standard possono richiedere componenti strutturali aggiuntivi.
Le fotografie dei kit possono mostrare componenti rappresentativi della stessa categoria. Fanno fede la descrizione e la distinta della fornitura.
Per l’acquisto di quantità multiple di kit completi può essere richiesto un preventivo specifico di trasporto e fornitura.
4. Prezzi, IVA e spese aggiuntive
I prezzi sono espressi in euro. Per ogni prodotto il sito indica il prezzo senza IVA e il prezzo finale con IVA ordinaria al 22% e con IVA agevolata al 10%.
L’IVA ordinaria al 22% si applica a tutti gli acquisti. L’IVA agevolata al 10% si applica solo se il Cliente la sceglie nel carrello, ha effettuato l’accesso al proprio account e sottoscrive l’autodichiarazione prevista, che viene registrata con data e ora e conservata con l’ordine. Il Cliente è responsabile della veridicità della dichiarazione; in mancanza dei requisiti la differenza d’imposta, le sanzioni e gli interessi restano a suo carico.
Le spese di spedizione e gli eventuali servizi accessori vengono mostrati prima dell’inoltro definitivo dell’ordine oppure comunicati al Cliente quando non sono ragionevolmente calcolabili in anticipo.
5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Prima di procedere al checkout il Cliente deve controllare il contenuto del carrello, i prodotti, le quantità, l’indirizzo di consegna, il metodo di pagamento e le spese applicabili.
Il Cliente deve inoltre dichiarare di aver letto e accettato le Condizioni generali di vendita e il Contratto di acquisto attraverso la casella prevista nel carrello.
L’accettazione viene registrata con riferimento alla versione delle condizioni disponibile al momento dell’ordine.
L’inoltro dell’ordine tramite il pulsante finale del checkout comporta un obbligo di pagamento e costituisce una proposta di acquisto.
La ricezione tecnica dell’ordine può essere confermata automaticamente. Il contratto si considera concluso quando CGM comunica l’accettazione dell’ordine oppure l’avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Qualora l’ordine non possa essere accettato per indisponibilità effettiva, errore manifesto, impossibilità di consegna, restrizioni tecniche o normative o altra causa oggettiva, CGM informa il Cliente e provvede allo sblocco o al rimborso delle somme eventualmente incassate.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati nel checkout.
I pagamenti possono essere gestiti tramite Shopify, PayPal, Klarna o altri prestatori di servizi di pagamento eventualmente attivati.
L’utilizzo di uno specifico metodo di pagamento può essere soggetto alle condizioni, alle verifiche e all’approvazione del relativo prestatore.
CGM non acquisisce i dati completi delle carte o degli strumenti di pagamento quando vengono trattati direttamente dal prestatore del servizio.
7. Disponibilità, preparazione e spedizione
Le indicazioni sulla disponibilità e sui tempi di preparazione hanno valore informativo fino all’accettazione dell’ordine.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente utilizzando il servizio di trasporto disponibile o concordato.
Le tariffe di spedizione dipendono dalla tipologia, dal peso, dall’ingombro e dalla composizione dell’ordine.
Quando il carrello contiene prodotti appartenenti a profili di spedizione differenti, Shopify può combinare e sommare le relative tariffe.
Le condizioni complete sono riportate nell’Informativa sulle spedizioni e nella pagina Spedizioni e consegne.
8. Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare il numero dei colli e le condizioni esterne degli imballaggi.
In presenza di fori, schiacciamenti, strappi, bagnature, rotture, reggette manomesse, bancale deformato o altre anomalie visibili, è raccomandato apporre sul documento del vettore una riserva specifica che descriva il problema.
Per pannelli fotovoltaici, batterie, inverter, kit completi e altra merce fragile o palletizzata è raccomandato effettuare un video continuo, senza tagli, dello sbancalamento e dell’apertura.
La documentazione fotografica e video facilita la gestione della contestazione con il vettore, l’assicurazione o il fornitore. La sua assenza non limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
9. Recesso, resi e rimborsi
Il Cliente che acquista in qualità di Consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile.
Le procedure, i termini, i costi di restituzione e le modalità di rimborso sono descritti nell’Informativa su resi e rimborsi.
Per pannelli, batterie, kit completi, strutture e altri prodotti voluminosi o palletizzati, la restituzione può richiedere un trasporto specializzato.
Le batterie danneggiate, deformate, surriscaldate o potenzialmente pericolose non devono essere spedite autonomamente. Il Cliente deve contattare preventivamente CGM.
10. Garanzia legale e garanzie del produttore
Per gli acquisti effettuati da Consumatori si applica la garanzia legale di conformità a carico del venditore secondo la normativa vigente.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore sono aggiuntive e non sostituiscono o limitano la garanzia legale.
In caso di prodotto difettoso, non conforme, errato o danneggiato, il Cliente deve contattare CGM indicando il numero d’ordine e fornendo la documentazione ragionevolmente necessaria per identificare il prodotto e verificare il problema.
11. Installazione, uso e manutenzione
I prodotti devono essere installati, collegati, configurati, messi in servizio, utilizzati e mantenuti nel rispetto delle istruzioni del produttore e delle norme tecniche applicabili.
Quando richiesto, l’installazione deve essere eseguita da personale abilitato o qualificato.
Danni causati esclusivamente da collegamenti errati, installazioni incompatibili, sovratensioni esterne, uso improprio, manomissioni o manutenzione non corretta non costituiscono difetti originari del prodotto.
Quando l’installazione è espressamente compresa nel contratto ed è eseguita da CGM o sotto la sua responsabilità, restano ferme le responsabilità previste dalla legge.
12. Responsabilità e compatibilità
CGM risponde delle proprie obbligazioni secondo la legge applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi o limitati per legge.
Quando il Cliente sceglie autonomamente componenti destinati a essere integrati in un impianto, senza una specifica configurazione scritta fornita da CGM, resta a suo carico la verifica tecnica della compatibilità e dell’idoneità all’utilizzo previsto.
13. Eventi non imputabili e ritardi
Eventi eccezionali non ragionevolmente controllabili da CGM possono incidere sui tempi di approvvigionamento, preparazione o consegna.
In tali circostanze CGM informa il Cliente appena possibile e adotta misure ragionevoli per limitare il ritardo, restando fermi i diritti inderogabili spettanti al Consumatore.
14. Dati personali
I dati personali vengono trattati secondo l’Informativa sulla privacy del negozio.
L’accettazione dei presenti Termini non costituisce consenso a trattamenti che richiedano una distinta base giuridica o un consenso specifico.
15. Legge applicabile e controversie
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatta salva ogni tutela inderogabile spettante al Consumatore.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicato in Italia, come previsto dal Codice del Consumo.
Per le controversie con Clienti Professionisti è competente in via esclusiva il Tribunale di Napoli, salvo diversi accordi scritti validamente conclusi.
16. Versione applicabile
La versione applicabile all’ordine è quella resa disponibile e accettata dal Cliente al momento dell’acquisto.
Eventuali aggiornamenti successivi non modificano gli ordini già conclusi, salvo quanto imposto dalla legge o espressamente concordato dalle parti.
Il testo integrale è disponibile nella pagina Condizioni generali di vendita e Contratto di acquisto.